Politique de confidentialité

1. Introduction

La société Achat Auto Occasion (ci-après « nous », « notre » ou « la Société »), dont le siège est en Suisse romande, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet achat-auto-occasion.ch (ci-après « le Site »).

La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées via les formulaires

Lorsque vous utilisez nos formulaires (demande d'estimation, contact), nous collectons :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'adresse : rue, numéro postal (NPA), localité
• Données relatives au véhicule : marque, modèle, année, kilométrage, état général, carburant, boîte de vitesses, prix souhaité
• Documents : photos du véhicule, permis de circulation (téléchargés volontairement)
• Communications : contenu de vos messages et remarques

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic, clics
• Données de localisation : pays et région (basés sur l'adresse IP)

4. Utilisation de Google Analytics et Google Ads

4.1 Google Tag Manager (GTM)

Nous utilisons Google Tag Manager (ID: GTM-W2JTHMFH) pour gérer les balises de suivi sur notre Site. GTM est un outil qui permet de déployer et gérer des scripts de mesure d'audience et de marketing sans modifier directement le code du Site.

Google Tag Manager en lui-même ne collecte pas de données personnelles, mais facilite l'intégration d'autres services comme Google Analytics et Google Ads.

4.2 Google Analytics 4 (GA4)

Nous utilisons Google Analytics 4 (ID: G-CS01J2BNRM), un service d'analyse web fourni par Google LLC. GA4 utilise des cookies pour analyser l'utilisation du Site.

Données collectées par GA4 :

• Pages vues et parcours de navigation
• Durée des sessions et taux de rebond
• Source du trafic (moteur de recherche, réseaux sociaux, accès direct)
• Données démographiques agrégées (âge, sexe, centres d'intérêt)
• Type d'appareil et navigateur utilisé
• Événements personnalisés (clics sur boutons, soumissions de formulaires)

Les données sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Google peut transférer ces informations à des tiers en cas d'obligation légale ou si ces tiers traitent les données pour le compte de Google.

4.3 Google Ads (Publicité)

Nous utilisons Google Ads pour diffuser des annonces publicitaires et mesurer leur efficacité. Google Ads peut utiliser des cookies pour :

• Remarketing : afficher des annonces personnalisées aux visiteurs ayant déjà consulté notre Site
• Suivi des conversions : mesurer les actions effectuées après avoir cliqué sur une annonce
• Audiences similaires : cibler des utilisateurs ayant des caractéristiques proches de nos clients

Vous pouvez désactiver la personnalisation des annonces Google en visitant les paramètres des annonces Google.

5. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des demandes : répondre à vos demandes d'estimation et de contact
• Communication : vous contacter par téléphone ou email concernant votre véhicule
• Amélioration du service : analyser l'utilisation du Site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Marketing : diffuser des publicités pertinentes (avec votre consentement)
• Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous soumettez un formulaire ou acceptez les cookies
• Exécution contractuelle : pour traiter votre demande d'estimation de véhicule
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du Site

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes d'estimation : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Demandes de contact : 2 ans à compter de la réception
• Données de navigation : 26 mois (durée par défaut de Google Analytics)
• Cookies publicitaires : 13 mois maximum

8. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Google LLC : pour les services Analytics et Ads (voir section 4)
• Hébergeur : nos serveurs sont hébergés de manière sécurisée
• Autorités : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

9. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de marketing
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@achat-auto-occasion.ch

10. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies de plusieurs manières :

• Paramètres du navigateur : bloquer ou supprimer les cookies
• Opt-out Google Analytics : Extension de navigateur
• Paramètres des annonces : Google Ads Settings

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès restreint aux données sur la base du besoin
• Surveillance et journalisation des accès

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :